Lowe's Canada sort gagnante du Gala des prix d'excellence dans le commerce de détail 2021 organisé par le Conseil canadien du commerce de détail

  • L’entreprise est reconnue pour son engagement envers l’amélioration de l’expérience client dans chaque canal grâce au développement de plus de 230 fonctionnalités.

Boucherville (Québec), le 15 septembre 2021 – Lowe’s Canada, un chef de file du secteur de la rénovation résidentielle au Canada exploitant ou desservant plus de 450 magasins corporatifs et affiliés sous diverses enseignes, est fière d’avoir reçu ex aequo le prix Omnicanal au gala virtuel du Conseil canadien du commerce de détail qui a eu lieu hier soir. Organisé dans le cadre de la conférence STORE, cet événement célèbre les meilleurs talents et les détaillants les plus novateurs de l’industrie.

Le prix Omnicanal récompense les efforts déployés par Lowe’s Canada pour améliorer son expérience sur tous les canaux, incluant en magasin, aux centres d’appel et sur les plateformes numériques, dans un contexte où les clients ont été appelés à adapter leurs habitudes de consommation du jour au lendemain en raison de la pandémie de la COVID-19.

« Bien que nous nous efforçons constamment de trouver de nouvelles façons de mieux servir nos clients, que ce soit en misant sur nos associé(e)s et leur formation, en recherchant les meilleures marques pour répondre aux besoins de nos clients ou en mettant en place de nouvelles technologies, le contexte de la pandémie nous a incités à accélérer notre transformation en TI et nos initiatives visant à améliorer notre expérience omnicanal », a déclaré Rajat Khanna, vice-président, TI chez Lowe’s Canada. « Nos équipes ont déployé tous les efforts et ont collaboré étroitement pour mettre en œuvre plus de 230 fonctionnalités en un temps record. Notre objectif était simple : être là pour nos clients et nos communautés lorsqu’ils avaient le plus besoin de nos produits et services, tout en leur offrant une expérience améliorée, quel que soit leur canal de magasinage préféré. »

Les finalistes et lauréats ont été sélectionnés après un examen approfondi de leur candidature par un jury de spécialistes du commerce de détail.

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À propos du Conseil canadien du commerce de détail

L’industrie du commerce de détail est celle qui comporte le plus grand nombre d’employeurs du secteur privé au Canada. Les membres du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) sont responsables de plus des deux tiers des ventes au détail au pays. Le CCCD est une association à but non lucratif financée par cette industrie et représente les petites, moyennes et grandes entreprises de vente au détail dans toutes les collectivités du pays. En tant que la Voix du DétailMC au Canada, le CCCD est fier de représenter plus de 45 000 commerces de détail de tous types, des magasins à rayons aux épiceries, en passant par les magasins de spécialités, les magasins de rabais, les commerces de détail indépendants et les boutiques en ligne.www.commercedetail.org/

À propos de Lowe’s Canada

Lowe’s Companies, Inc. (NYSE : LOW) est une société du secteur de la rénovation résidentielle faisant partie du classement FORTUNEMD 50. Elle sert environ 20 millions de clients par semaine aux États-Unis et au Canada. Fortes d’un chiffre de vente de près de 90 milliards de dollars américains pour l’exercice 2020, Lowe’s et ses entreprises affiliées exploitent ou desservent plus de 2 200 quincailleries et magasins de rénovation résidentielle et emploient environ 300 000 associé(e)s. Établie à Boucherville, au Québec, l’entreprise canadienne de Lowe’s, de concert avec sa filiale en propriété exclusive RONA inc., exploite ou dessert plus de 450 magasins corporatifs et magasins affiliés indépendants dans nombre de formats complémentaires et sous diverses enseignes, dont Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber. Au Canada, ces entreprises comptent plus de 26 000 associé(e)s, en plus d’environ 5 000 employé(e)s au service des marchands affiliés indépendants exploitant leurs entreprises sous l’enseigne RONA. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site lowescanada.ca.